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Condiciones de uso

Lo que puedes hacer con la app y lo que no. Actualizado el 3 de noviembre de 2026.

Qué es esta app

Rackley Image, un servicio de Rackley, crea fotos de producto con inteligencia artificial: subes la foto de tu producto, eliges cómo quieres que aparezca —solo o con un modelo— y la app genera la foto. El acceso es de pago y lo da Rackley.

Quién puede usarla

Tienes que ser mayor de edad y usar la app para tu negocio o tu trabajo. Si la usas en nombre de una empresa, la aceptas en su nombre.

Cómo aceptas estas condiciones

Puedes aceptarlas aquí o, si usas Rackley Commerce (por ahora solo en Venezuela), desde allí la primera vez que generas una foto desde la ficha de un producto. Rackley Image no necesita Rackley Commerce para funcionar. En los dos casos aceptas lo mismo: Rackley Commerce te enseña este texto completo, y lo que queda guardado es el texto exacto que leíste, con su fecha y su versión. Si quieres volver a leer lo que aceptaste, pídenoslo y te lo damos.

Las fotos que generas son tuyas

Puedes usarlas para tu tienda, tus redes y tu publicidad. No te cobramos nada aparte por usarlas. A cambio, tú respondes de lo que subes: que el producto sea tuyo o tengas derecho a fotografiarlo, y que tengas permiso de las personas cuya imagen uses. Si las fotos son de bebidas alcohólicas, los permisos que la ley pide a esa publicidad los tramitas tú.

Nosotros no usamos tus fotos para entrenar inteligencia artificial.

Lo que no se puede subir ni generar

  • Fotos de personas sin su permiso.
  • Fotos de niños, niñas o adolescentes reales como modelos. Los modelos infantiles los crea la app, no representan a ninguna persona real y solo se pueden usar para mostrar ropa, calzado y accesorios para niños. No se pueden usar con ropa interior, trajes de baño, lencería, pijamas, bebidas alcohólicas, tabaco, vapeadores, armas ni otros productos dañinos para la salud, ni para nada sexual o sugerente. Tampoco se pueden volver a subir sus fotos como persona real o como producto; si se hace, podemos cerrar la cuenta. Tú respondes de que tus anuncios con ellos cumplan la ley de protección de niños donde vendes.
  • Fotos de bebidas alcohólicas con personas que beben o que son o parecen menores de 25 años.
  • Contenido sexual, violento o que humille a alguien.
  • Marcas o diseños de terceros para hacerlos pasar por tuyos.
  • Opiniones o reseñas de clientes inventadas, y promesas de salud o de resultados que no puedas demostrar.
  • Nada que sea ilegal donde vives o donde vendes.

Si detectamos algo de esto podemos cerrar el acceso sin devolver lo pagado, porque también nos pone en riesgo a nosotros con los servicios que usamos.

Tus anuncios son tuyos

Tú decides qué publicas y dónde, y respondes de ello. Cumple las reglas de publicidad de donde vendes: por ejemplo, en algunos lugares hay que avisar que una persona del anuncio fue creada con inteligencia artificial, y los precios y descuentos que anuncies tienen que ser reales.

Lo que no prometemos

La inteligencia artificial se equivoca: puede cambiar un estampado, un logo, lo que dice una etiqueta o un detalle del producto. Revisa siempre las fotos antes de publicarlas o de enseñárselas a un cliente. No respondemos de lo que publiques sin revisar.

Tampoco garantizamos que la app esté disponible en todo momento: depende de servicios de terceros (Google, Anthropic, fal.ai, Supabase, Vercel, Cloudflare, Resend) que pueden fallar o cambiar sus condiciones.

Topes de uso

Cada cuenta tiene un tope de fotos por hora, para que el gasto no se dispare. Es de la cuenta entera: si llevas varias marcas, todas comparten el mismo tope. El Estudio te dice cuántas te quedan. Si necesitas más, habla con Rackley.

Planes y pagos

Al empezar tienes unas fotos de prueba gratis. Después, el acceso es de pago: cada plan trae un número de fotos al mes. Los precios se publican en dólares. Puedes pagar en bolívares, por pago móvil o transferencia, a la tasa del Banco Central de Venezuela vigente el día en que nos avisas el pago, o en dólares, por Zelle o Binance, por el mismo precio. En los dos casos se suma el IVA que corresponda, y la pantalla «Planes» te dice el monto exacto antes de pagar.

No hay cobro automático: no te pedimos datos de tarjeta y ningún plan se renueva solo. Pagas por tu cuenta a los datos que te enseña la app y nos avisas con el número de referencia y la foto del comprobante. Cada plan lo activa una persona cuando confirma el pago, así que puede tardar. El mes del plan empieza el día en que se activa. Si no podemos confirmar el pago, te decimos por qué en «Planes».

Las fotos de tu plan son de cada mes y no se acumulan: lo que no uses se pierde al cerrar el mes. Algunas opciones —como la alta definición— gastan más de una foto por cada una que generas; antes de generar, la pantalla te dice cuántas va a gastar.

No devolvemos lo pagado, salvo que el fallo sea nuestro. Si una foto no sale, no se te cobra: te devolvemos lo que costó.

Qué ley se aplica

Rackley opera desde Venezuela y estas condiciones se rigen por las leyes venezolanas. Si algún día hay un desacuerdo, lo primero es escribirnos: casi todo se arregla hablando.

Cómo contactarnos

Escribe a hola@getrackley.com y te respondemos.

Cambios

Si cambiamos estas condiciones, lo verás en esta página con la fecha de actualización.